1. Rozsah predĺženej záruky.
Dĺžka predĺženej záruky je 3 roky. Celková doba záruky sa vždy skladá z 2 rokov zákonnej záruky a 3 rokov predĺženej záruky - dohromady to robí 5 rokov.
Predĺžená záruka je ponúkaná od 01.01.2024 - 31.12.2024 a to za podmienok viď. nižšie.
Program predĺženej záruky platí výhradne na území Slovenskej republiky.
2. Obsah predĺženej záruky.
Predĺžená záruka pokrýva opravy závad v súlade so Záručným listom . Akcia Predĺžená záruka je určená výhradne pre tovar prevádzkovaný v domácnosti, nie v kancelárskych, obchodných priestoroch, atp. Akcia sa nevzťahuje na tovar zakúpený pre podnikajúce fyzické osoby a právnické osoby.
3. Uplatnenie predĺženej záruky.
Predĺžená záruka pokrýva bezplatný servis nutný na odstránenie všetkých závad výrobku spôsobených chybným materiálom alebo chybou výroby, ku ktorým dôjde pri bežnom používaní a prejaví sa v dobe platnosti tejto záruky.
Zákazník uplatňuje nárok na opravu v rámci predĺženej záruky písomne zaslaním e-mailu s reklamáciou na reklamace@erkado.cz, alebo osobne na pobočke spoločnosti DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. Žiadosť musí obsahovať nacionále kupujúceho, popis reklamovanej vady, typ tovaru a miesto, kde závada vznikla. K žiadosti je nutné pripojiť kópiu Montážneho odovzdávacieho protokolu, alebo faktúry a kópiu protokolu o Servisnej prehliadke.
Kupujúci je povinný v priebehu prvého mesiaca po dvojročnej záručnej dobe a následne raz ročne do konca predĺženej záruky objednať u DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. platenú službu - servisnú prehliadku, podľa aktuálneho cenníka a to vrátane dopravy. Servisný technik vykoná kontrolu a nastavenie výrobku.
Cena ku dňu 01.01.2024 je 150, - Sk / komplet dverí + doprava po Prahe / Brne za 1000, - Sk a mimo Prahu / Brno za 800, - Sk + 20, - Sk / km, jeden smer, min . 1000, - Sk. Ceny sú bez DPH.
4. Všeobecné podmienky akcie Predĺžená záruka
4.1 Definícia poruchy výrobku.
Predĺžená záruka pokrýva odstránenie všetkých závad výrobku, pokiaľ bol používaný v zhode s návodom na použitie a spôsobom, ktorý zodpovedá normálnemu používaniu výrobku.
Montáž výrobku musí byť vykonaná spoločnosťou DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. Montáž hradí kupujúci podľa platného cenníka.
Pred vybavením reklamácie musia byť spoločnosti DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. umožnené odborne či znalecky posúdiť výrobok v mieste jeho montáže. Ak budú nároky z predĺženej záruky uplatnené po uplynutí 24 mesiacov, teda po uplynutí dohodnutej záručnej doby, bude dohodnutý termín a spôsob odstránenia oprávnenej reklamácie, ktorý zodpovedá termínovým a technologickým možnostiam firmy DOOR HOLDING EUROPE s.r.o.
Záruka sa vzťahuje na celý sortiment katalógu interiérových dverí ERKADO, okrem:
- Drevených dverí MASIV.
- Klik, samozatváračov, stavebných vložiek, prípadne ďalšieho príslušenstva, ktoré nie je výrobkom Erkado sp. z o.o.
- Všetkých výrobkov v povrchu GREKO.
4.2 Záruka sa nevzťahuje.
Záruka sa nevzťahuje na:
- Montáž, ktorá nebola vykonaná spoločnosťou DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. pričom cena diela musí byť uhradená dodávateľovi v dohodnutej výške a termíne.
- Chyby výrobku ku ktorým došlo vplyvom:
- vlastného zásahu a zmenou konštrukcie výrobku,
- mechanického poškodením výrobku alebo jeho časti,
- nesprávnej obsluhy a nesprávnou údržbou výrobku, neodborným zásahom alebo živelnou udalosťou,
- nesplnenie záručných podmienok podľa Záručného listu výrobku. - bežné opotrebenie výrobku.
- Na bežné nastavenie a premazanie dverí v pántoch, zámku a utiahnutí kovania (táto služba sa vykonáva ročne v rámci servisnej prehliadky).
- Farebnú stálosť výrobku, ktorá je ovplyvnená priamym dopadom slnečných lúčov, ďalej na rozdiely v odtieňoch, ktoré sú dané prírodným zafarbením a štruktúrou dreva.
- Chyby vzniknuté použitím a udržbou výrobku v rozpore so Záručným listom.
4.3 Ďalšie obmedzenia.
DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. nie je nijako zodpovedné za škody a straty (alebo ich následky) vzniknuté tým, že zákazník nemohol riadne používať výrobok z dôvodu akéhokoľvek poškodenia a to ani v prípade, že sa tak stalo následkom opravy. Zároveň nezodpovedá za škody na majetku spôsobené výrobkom.
4.4 Delegovanie záruky.
Prenesenie platnosti predĺženej záruky na tretiu osobu nie je možné.
Predĺženú záruku je možné previesť aj na iný výrobok rovnakej výrobkovej kategórie, pokiaľ v priebehu zákonnej záručnej doby podľa Občianskeho zákonníka došlo k výmene pôvodného výrobku, na ktorý bola uzavretá zmluva o predĺženej záruke, za nový.
4.5 Výmena výrobku.
Ak DOOR HOLDING EUROPE s.r.o. usúdi, že by bola oprava výrobku nerentabilná alebo nemožná, bude výrobok vymenený za výrobok rovnakého modelu alebo iného modelu v rovnakej cene, s zodpovedajúcoumi technickými parametrami. Pôvodný výrobok sa stane majetkom ERKADO SK s.r.o.
Prípadná výmena je vyznačená do záručného listu a predĺžená záruka sa do konca pôvodnej platnosti vzťahuje na vymenený výrobok. Zákazníkovi nevzniká právo na výmenu výrobku výskytom opakovanej závady po oprave alebo väčším počtom chýb.
4.6 Zneužitie.
Záručný list predĺženej záruky stráca okamžite a nevratne svoju platnosť v prípade zneužitia podmienok tejto zmluvy zo strany zákazníka. Za zneužitie sa považujú najmä zmeny či prepisovanie údajov v dokumentoch (záručný list, doklad o kúpe).
4.7 Záverečné ustanovenia
Spotrebiteľ svojou registráciou udeľuje v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v pl. zn. spoločnosti DOOR HOLDING EUROPE s.r.o.. súhlas so spracovaním všetkých poskytnutých osobných údajov a to na účely realizácie záväzkov spoločnosti ERKADO SK s.r.o.. vyplývajúcich z predĺženej ZÁRUKY, a ďalej na marketingové účely, tj ponúkanie výrobkov a služieb, vrátane zasielania informácií o organizovaných akciách, výrobkoch a iných obchodných aktivitách, ako aj zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 480/2004 Zb.. Tento súhlas je udeľovaný dobrovoľne na dobu 10-tich rokov, avšak môže byť kedykoľvek zo strany spotrebiteľa písomne odvolaný a to na adrese spoločnosti DOOR HOLDING EUROPE s.r.o.